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唐山《KPI指标体系建立、绩效目标设定与绩效辅导技巧高级研修班》邀请函

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热度95票浏览261次【共0条评论】【我要评论】时间：2014年2月19日 10:23

课程背景：

问题一：据调查，有 30～50％的员工认为，企业所谓的绩效考核是无效的。问题到底出在哪里？

问题二：职能部门该如何考核与评价|？

问题三：为什么员工不愿意做的更好？

问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？

问题五：如何设定考核指标？

问题六：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？

问题七：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？

问题八：如何进行有效的绩效反馈面谈？
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以及推进方式。

课程特色：

系统：课程涵盖了绩效考核操作实施的各个关键步骤；

简单：没有空洞的说教，只有简单的方法；

易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；

实战：实操案例+实操工具，模拟场景即可体验;

易用：易于复制，立竿见影。

适合对象：

-总经理

-人力资源总监、人力副总

-人力资源经理

-绩效主管、绩效经理

-各部门中层

-绩效专员

专家介绍：

杜映梅老师，美国康奈尔大学管理学博士，中国人力资源开发研究会常务理事，麦肯特研究院高级研究员，资深人力资源实战专家，专注于人力资源管理与九型人格研究，曾在两家世界五百强企业任职，从事九型人格研究与人力资源教学工作多年、拥有丰富的人力资源管理实战经验。

2002年12月成为中国优秀人力资源专家信息库首批入选专家，2004年被评为TOP100金牌培训师，2005年应邀担任“中国人力资源论坛2005”北京主会与广东分会的主讲嘉宾，2010被评为百强十佳培训师。

擅长领域：

人力资源管理、九型人格研究

学术成果：

著有《绩效管理》、《职业生涯规划》、《８０后，别跑》

咨询经验：

曾经为银行业、电力业、国有企业和上市公司等多域企业提供过培训，包括：工商银行、建设银行深圳分行、农业银行深圳分行、华夏银行、河南电科院、北京电力公司、南方电网、安徽省电信、中国联通、中国移动、中烟烟草集团、安徽省管委会、安徽省邮政局、浙江省邮政局、中国建筑二局、河南高速公路有限公司、华立仪表、阿尔卡特、白沙集团、和林电子（日本）、国信证券、TCL电器、深圳燃气集团、杭州松下家用电器有限公司、奇瑞汽车、霍林煤业集团、EPSON、北广传媒、上海锐珂、可口可乐、云南工投等

课程安排：

第一天上午：

一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
　　以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
　　短期考核还是长期考核？
　　短期利益还是长期利益？
　　关键业绩还是非关键业绩？
　　绩效管理如何与战略接口？
　　 KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
　　传统文化对绩效管理的影响
　　为什么没有人愿意做A？
　　为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响

二、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
　　为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
　　他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题
　　为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：
财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？

第一天下午：

三．建立KPI体系的方式方法：
　　如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？
企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法
四．如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
　　如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、
指标的冲突性等。

第二天上午：

五．指标词典的编制

　　指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？
为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；

六．确定目标——KPI的计分方式

　　找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？
超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核——什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；